Politique de confidentialité relative aux traitements des données personnelles

Date de mise à jour : 08.04.2021

Conscient de l’importance de vos données, Cilumine s’engage à garantir leur sécurité en tout temps et à utiliser toutes les précautions nécessaires lors de leur utilisation. Dans un souci de transparence et de réglementation (règlement Européen sur la Réglementation Générale sur la Protection des Données et loi française relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés), vous trouverez ci-dessous une description des traitements de vos données, leurs finalités ainsi que les partenaires avec qui nous sommes amenés à les partager.

Merci de prendre quelques instants pour prendre connaissance des précautions que nous prenons pour protéger vos données tout en vous assurant le meilleur service lorsque vous utilisez notre site internet.

Lettre gratuite

La newsletter gratuite Cilumine vous donne des informations sur la santé naturelle une à trois fois par semaine. Si vous souhaitez vous désinscrire, vous pouvez cliquer à tout moment sur le lien de désinscription présent dans chaque email ou en nous contactant via ce formulaire.

Quelles sont les données personnelles que nous collectons et pourquoi ?

Nous ne collectons que des informations nécessaires au bon fonctionnement de nos services. Ces informations sont utilisées pour vous fournir les services auxquels vous avez souscrits, mais également pour personnaliser et améliorer votre expérience d’utilisation de nos services. Nous ne collecterons jamais d’informations sensibles sur votre état de santé.
Toutes les informations que nous recueillons sont stockées sur des serveurs sécurisés dont les accès sont restreints. Par ailleurs, les données sont cryptées, ce qui signifie qu’elles ne sont pas visibles en clair.

Voici une liste des informations que nous sommes susceptibles de collecter lorsque vous utilisez nos services :

• Pour pouvoir vous fournir le service attendu, il est nécessaire que nous collections un certain nombre d’informations personnelles, notamment lorsque vous commandez un service. Ces informations sont votre nom et prénom, vos adresses email et postale ainsi qu’un numéro de téléphone. Dans le cadre d’un abonnement à un service payant, il est nécessaire de saisir vos informations de paiement pour pouvoir procéder à l’achat d’un service et faciliter vos éventuelles futures commandes. Ces informations nous sont utiles pour communiquer avec vous et notamment pour vous fournir les services que vous avez demandés (réception d’une lettre d’informations, abonnement à un produit …). L’ensemble de ces informations, les procédures de sécurité, ainsi que les garanties d’utilisations sont rappelées au moment de la collecte de vos données.
• Lors de vos visites sur notre site internet et services, nous sommes susceptibles de collecter automatiquement certaines informations depuis vos appareils, à la fois à des fins de sécurité mais également d’amélioration de votre expérience : votre adresse IP, le type de navigateur et le type d’appareil utilisés. Certaines de ces informations sont collectées via le biais de cookies. Lors de votre première navigation sur notre site internet, nous vous demandons votre consentement concernant l’acceptation ou non de nos cookies. Ces informations nous sont utiles pour valider votre identité lorsque vous accédez à nos services ou par mesure de sécurité.

Qu’est-ce qu’un « cookie » ?

Les « cookies » sont de petits fichiers placés sur votre disque dur par un serveur informatique lorsque vous visitez un site web. Certains cookies peuvent servir à identifier votre ordinateur chaque fois que vous vous rendez sur un site et ainsi faciliter et améliorer votre expérience en tant qu’utilisateur.

Le site Cilumine utilise les cookies pour les finalités suivantes :

• gérer l’affichage de publicités ciblées selon l’internaute
• établir des statistiques de volumes de fréquentation et d’utilisation des divers éléments composant le site
• mettre en œuvre des mesures de sécurité

Nous n’utilisons jamais les cookies pour suivre vos habitudes de navigation ni pour collecter aucune information à votre sujet.
Vous disposez de divers outils de paramétrage des cookies.

La plupart des navigateurs internet sont configurés par défaut de façon à ce que le dépôt de cookies soit autorisé. Votre navigateur vous offre l’occasion de modifier ces paramètres standards de manière que l’ensemble des cookies soit rejeté systématiquement ou bien à ce qu’une partie seulement des cookies soit acceptée ou refusée en fonction de leur émetteur.

Nous attirons votre attention sur le fait que le refus du dépôt de cookies sur votre terminal est néanmoins susceptible d’altérer votre expérience d’utilisateur ainsi que votre accès à certains services ou fonctionnalités du présent site web.

Votre navigateur vous permet également de supprimer les cookies existants sur votre terminal ou encore de vous signaler lorsque de nouveaux cookies sont susceptibles d’être déposés sur votre terminal. Ces paramètres n’ont pas d’incidence sur votre navigation, mais vous font perdre tout le bénéfice apporté par le cookie. Pour savoir de quelle manière modifier vos préférences en matière de cookies, vous trouverez ci-dessous les liens vers l’aide nécessaire pour accéder au menu de votre navigateur prévu à cet effet :

Chrome : https://support.google.com/chrome/answer/95647?co=GENIE
Firefox : https://support.mozilla.org/fr/kb/activer-desactiver-cookies
Internet Explorer : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
Opera : http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html
Safari : https://support.apple.com/kb/PH21411?viewlocale=fr_FR&locale=fr_FR

Conservation des données

Toutes les informations que nous recueillons sont stockées sur des serveurs sécurisés dont les accès sont restreints. Par ailleurs, les données sont cryptées, ce qui signifie qu’elles ne sont pas visibles en clair. Toutes les informations bancaires sont cryptées et respectent les protocoles de sécurité en vigueur imposés par les banques et groupes de cartes de paiement (PCI-DSS et AES-256-CBC).

Vos données personnelles sont conservées tant que cela est nécessaire. Cette nécessité peut être justifiée par un intérêt commercial légitime comme le fait de vous fournir un service que vous avez demandé. Lorsque nous n’avons plus d’intérêt légitime justifiant le traitement de vos données, celles-ci sont alors supprimées. Vous pouvez également exprimer votre souhait de voir toutes vos données supprimées avant ce délai, dans ce cas nous procéderons tel que demandé.

Avec qui pouvons-nous partager vos informations personnelles et dans quel but ?

Pour le bon fonctionnement de nos services, nous sommes susceptibles de partager certaines de vos informations avec les destinataires suivantes :

• les sociétés support nous fournissant des prestations techniques telles que la sécurité de nos services et site internet, la gestion des abonnements, l’hébergement ou le stockage des données
• les sociétés tiers de confiance nous fournissant des prestations marketing ou de paiement (organisme bancaire)
• les instances légales, gouvernementales ou assimilées, dès lors que la nécessité se fait sentir ou en cas d’obligation légale

Les données transmises à nos partenaires sont réglementées et définies contractuellement. Ils ne peuvent en aucun cas les utiliser à d’autres fins que celles pour lesquelles nous leur avons transmis.

Cilumine prend la confidentialité de vos données très au sérieux.

Nous sommes conscients des dangers d’internet pour la protection de la vie privée, en particulier dans le domaine de la santé où une confidentialité absolue doit être maintenue. Les transferts de données font l’objet d’un protocole de sécurité stricte nous garantissant le plus haut niveau de sécurité possible.

Sachez que nous détestons les spams, nous veillons à respecter vos données et à ne les utiliser que dans la mesure où vous nous avez autorisé.

Vos informations peuvent être communiquées à un tiers de confiance À DES FINS NON COMMERCIALES et afin d’aider Cilumine dans son offre de services à ses lecteurs. Ces informations ne seront transmises que si vous nous avez formellement donné votre accord, nous ne le ferons jamais sans votre accord.
Enfin, vos informations ne seront jamais vendues à aucun tiers.

Dans le cadre de notre activité, vos informations personnelles peuvent être transférées et traitées en dehors de l’Union Européenne, notamment aux Etats-Unis. Tous nos partenaires sont reconnus comme adéquat par l’Union Européenne pour le transfert de données et adhère à l’accord « EU-US Privacy Shield » nous garantissant le même niveau de protection de vos données.

Droits des utilisateurs en matière de protection des données personnelles

Conformément aux réglementations en vigueur vous restez propriétaire de vos données en tout temps. Vous disposez des droits suivants pour agir sur vos données :

• Droit d’information, droit d’accès, droit de rectification et droit d’opposition sur les données nominatives vous concernant. Vous pouvez ainsi sur simple demande consulter les informations que nous détenons sur vous, pouvoir en demander la modification ou faire opposition à leur traitement.

Cette demande peut être faite auprès de notre délégué à la protection des données par email : dpo@cilumine.com.

Si vous souhaitez vous désinscrire, vous pouvez cliquer à tout moment sur le lien de désinscription présent dans chaque email ou en nous adressant un mail via la page www.cilumine.com/aide-contact.

La demande sera traitée dans un délai de 30 jours après sa prise en compte. Toutefois, si vos données nous sont nécessaires pour la réalisation d’un traitement légitime tel que précisé ci-dessus (voir partie Conservation des données) comme par exemple pour fournir un service que vous avez demandé, nous ne serons pas en mesure de supprimer vos données.

Demandes d’information

Il ne vous sera jamais demandé aucune information personnelle pour accéder à aucune partie du site Cilumine. Les seules personnes susceptibles de vous demander certaines informations personnelles pour valider votre identité ou accéder à votre compte, sont les conseillers du Service Clients.